Getmobil.com İşlem Rehberi

Bu rehber, Getmobil Teknoloji Anonim Şirketi ("Hizmet Sağlayıcı") tarafından sunulan e-ticaret hizmetlerinden faydalanan kullanıcıların ("Alıcı" veya "Satıcı") gerçekleştireceği işlemlere ilişkin temel adımları, yasal yükümlülükleri ve hakları açıklamaktadır.

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

1. Üyelik ve Giriş Yapma
2. www.getmobil.com’a üye olup olmadığınızı sorgulamak için ana sayfada sağ üst köşede yer alan Profil ikonuna tıklayarak telefon numaranızı girip “Devam et” butonuna tıklanmalıdır.
3. Eğer üyeliğiniz varsa telefonunuza SMS ile gönderilecek kodu ekrandaki ilgili alana girip “Devam Et” butonunu tıklamanız gerekmektedir.
4. Eğer üyeliğiniz bulunmamaktaysa, açılan sayfada talep edilen bilgilerinizi doldurduktan ve ticari elektronik ileti alma tercihinizi belirttikten sonra “Devam et” butonuna tıklamanız gerekmektedir.
5. Telefonunuza SMS ile gönderilecek kodu ekrandaki ilgili alana girip “Devam Et” butonunu tıklamanız gerekmektedir.
6. Alışveriş yapabilmek için üye olma zorunluluğu bulunmamaktadır.
7. Yenilenmiş Ürün Alım İşlemi (Alıcı Sıfatıyla İşlem)

Bu bölüm, Getmobil platformu (“Platform”) üzerinden yenilenmiş cep telefonu, tablet, vb. ürün satın alma sürecini açıklar.

1. Ürün Seçimi ve Sepet:
2. Platformda sunulan ve yenileme sertifikasına sahip olan ürüne ulaşmak için, anahtar kelime ile arama yapabilir veya ana kategoriden ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün seçeneklerini, teknik özelliklerini (pil sağlığı, kozmetik durumu) inceleyebilirsiniz.
3. Ürün sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna basıp seçtiğiniz ürünü, alışveriş sepetinize ekleyebilir veya “Hızlı Al” butonuna basıp seçtiğiniz ürünü satın alma aşamasına geçebilirsiniz.
   1. Siparişin Oluşturulması ve Kontrol:
4. Sepete eklediğiniz ürünün satın alma sürecini ilerletmek için sağ üst köşede yer alan alışveriş sepeti ikonuna tıklayabilir.
5. Satın almak istediğiniz ürünün adet bilgisini girip varsa promosyon kodunu girip “Uygula” butonuna basabilirsiniz.
6. Bir sonraki sayfada siparişin ve/veya faturanızın teslim edilmesini istediğiniz kişi, iletişim ve adres bilgilerini girmeniz gerekmektedir.
7. Faturanızın kurumsal veya bireysel olarak düzenlenmesi tercihinizi belirtmeniz gerekmektedir.
8. İlgili sayfada tarafınıza sunulan kredi kartı, Masterpass, ZİP Finansman A.Ş. aracılığıyla alışveriş limiti veya alışveriş kredisi platformu aracılığıyla sağlanacak kredi seçeneklerinden birini tercih ederek ve bilgilerinizi girerek ödeme yönteminizi tercih edebilirsiniz.
9. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bu aşamada onayınıza sunulur.
10. “Ödemeyi Tamamla” butonuna basarak siparişi onaylamadan önce bu belgeleri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmelidir.
11. Bu aşamada siparişteki tüm ürünlerin miktar, fiyat, kargo ücreti ve KDV dahil toplam tutarı bilginize sunulur ve giriş hatalarını düzeltebilirsiniz.
    1. Ödeme ve Sipariş Onayı:
12. Satın alma işlemi tamamlandığında size bir ödeme onay e-postası gönderilir.
13. Satıcının siparişinizi onaylanması, siparişinizin kargoya teslim edilmesi ve alışverişinizin tamamlanması aşamalarında e-postayla bilgilendirilirsiniz
    1. Sipariş Teyidi ve Sözleşme Metni:

Satın aldığınız ürün veya hizmete ilişkin olarak satıcı ve alıcı arasında online olarak kurulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onay e-postasıyla birlikte size iletilir ve sistemde hesabınızda erişilebilir şekilde saklanır.

1. Teslimat ve İfa:
2. Teslimat, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen kişi/kişilere yapılır.
3. Ürün teslim alınırken kargo paketini kontrol etmeli ve herhangi bir hasar durumunda tutanak tutulmalıdır.
   1. Garanti
4. Satın aldığınız ürüne ilişkin garanti bilgilerine profil sayfanızda sol tarafta yer alan “Garanti Bilgilerim” menüsü üzerinden erişebilirsiniz.
   1. İade

Getmobil’den satın aldığınız bütün yenilenmiş telefon modellerinde 14 gün iade imkânı bulunuyor. getmobil.com üzerinden veya Getmobil mağazalarından aldığınız cihazları iade etmek için web sitemizden iade kaydı oluşturabilirsiniz. Farklı dijital satış platformlarından satın aldığınız cihazları iade etmek için aldığınız platform üzerinden talepte bulunabilirsiniz.

İade talebinde bulunduğunuz yenilenmiş telefonlar bakanlık onaylı yenileme merkezinde incelemeye alınmaktadır. İade edilmek istenen cihazın incelemeleri sonrasında kullanıcı hatası olan kırılma, çatlak, yere düşürme veya sıvı teması gibi durumlar tespit edildiğinde iade talebi gerçekleştirilemez. Getmobil’den satın alınan cihazlara farklı teknik servisler tarafından müdahale tespit edilirse “yetkisiz müdahale” olarak adlandırılır, iade talebi onaylanmaz ve garanti dışında kalır.

1. Cihaz Satım İşlemi (Satıcı Sıfatıyla İşlem)

Bu bölüm, kullanıcının mevcut cihazını Getmobil'e satma sürecini açıklar.

1. Cihaz Bilgilerinin Girişi:
2. Ana sayfada yer alan “Telefon Sat” butonunu tıklayarak süreci başlatabilirsiniz.
3. Karşınıza gelen ekranda cihazının marka, model, durumu ve varsa arızalarına ilişkin bilgileri girip “Devam” butonuna tıkladığınızda, girdiğiniz bilgilere göre cihaz için ön teklif (fiyat) sunulur.
4. Teklifi kabul etmeniz halinde “Devam” butonuna tıklamanız ve açılan sayfada çıkan adres, teslimat yöntemi ve kargo şirketi tercihi, banka hesap numarası ve kimlik bilgilerinizi seçtikten veya düzenledikten sonra “Hemen Sat” butonunu tıklayarak süreci başlatabilirsiniz.
   1. Sözleşmenin Kurulması:
5. Kullanıcının ön teklifi kabul etmesi durumunda, Cihaz Alım ve Satım Sözleşmesi elektronik ortamda onaylanır.
6. Satmak istediğiniz telefon, uzman teknisyenler tarafından incelenerek son fiyat teklifi hazırlanır.
7. Talebinize ilişkin müşteri hizmetleri tarafından 0850 303 79 79 numaralı telefondan onay için aranırsınız.
   1. Cihazın Gönderimi ve Son Kontrol:
8. Kullanıcı, cihazını belirtilen yönergelere uygun şekilde kargoya verir.
9. Cihaz, Getmobil Yenileme Merkezi'nde nihai kontrol için incelenir.
10. Nihai kontrol sonucunda cihazın durumu, kullanıcının başta beyan ettiği bilgilerle örtüşüyorsa, sözleşme bedeli kesinleşir ve ödeme yapılır.
11. Beyan edilen bilgiler ile cihazın fiziki durumu uyuşmazsa, yeni bir teklif sunulur. Kullanıcının yeni teklifi reddetmesi durumunda cihaz, kendisine iade edilir.
12. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözüm Yolları
13. Alıcı ve Satıcılar, talep ve şikayetlerini 0 (850) 303 79 79 numaralı destek hattına veya [email protected] e-posta adresine iletebilirler.
14. Tüketici sıfatına haiz olarak gerçekleştirdiğiniz işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise yerleşim yerinizdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
15. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerinize ilişkin aydınlatma metni, çerez politikası ve gizlilik politikalarına tıklayarak ulaşabilirsiniz.